Описание

Работа с входящим потоком: обработка писем и заявок в системе Service Desk (создание, ведение и закрытие тикетов). Анализ данных: разбор...

• Заработная плата: не указана
• Опыт работы: Нет опыта

Мы группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2700 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки.

Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами.

Обязанности:

• Работа с входящим потоком: обработка писем и заявок в системе Service Desk (создание, ведение и закрытие тикетов).

• Анализ данных: разбор причин обращений, проверка корректности информации, проведение первичного анализа по заданным критериям.

• Обработка заявок: работа с типовыми запросами по установленным регламентам (согласование, проверка или отказ).

• Работа в Excel: ведение таблиц, систематизация информации, создание простых отчетов.

Требования:

• Уверенное владение ПК: вы комфортно чувствуете себя в стандартном офисном софте.

• Excel: уверенные навыки работы (фильтры, сортировка, поиск данных). Знание функций (например, ВПР/VLOOKUP) будет вашим преимуществом.

• Грамотность: умение четко и вежливо формулировать мысли в переписке.

• Личные качества: высокая концентрация внимания, аккуратность при работе с данными и ответственность.

• Отношение к задачам: готовность к выполнению повторяющихся задач — мы ценим системный подход и внимание к деталям.

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход.

• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС

• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.

• Конкурентная заработная плата.

Контакты