Описание

Регистрация, маршрутизация инцидентов. Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов. Техническая поддержка клиентов сервиса. Сбор технической информации для эскалации инцидентов на...

• Заработная плата: не указана
• Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Мы Группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1.

Обязанности:

• Регистрация, маршрутизация инцидентов.
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов.
• Техническая поддержка клиентов сервиса.
• Сбор технической информации для эскалации инцидентов на следующие линии поддержки.
• Решение клиентских запросов на обслуживание.
• Выполнение стандартных запросов.
• Формирование статей в базе знаний по отработанным инцидентам.

Требования:

• Опыт администрирования ОС семейства Linux и Windows, понимание принципов работы данных ОС.
• Навык использования систем виртуализации VirtualBox, QEMU-KVM.
• Опыт развертывания и администрирования доменных служб (Active Directory, FreeIPA, Samba DC).
• Опыт развертывания и администрирования компонентов Active Directory:
  Обязательно: AD, DNS, DHCP, DFS, RDS, PRINT.

Будет плюсом:

• Знание IIS, WebDAV, AD CS, Hyper-V.
• Опыт настройки доверительных отношений между доменами (FreeIPA, Active Directory).
• ​​​​​​​Опыт установки и настройки базовых сетевых сервисов (DNS, DHCP, SSH, FTP, NTP) на ОС Linux и понимание принципов их работы.
• Английский язык - чтение технической документации.

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход.
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС.
• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.
• Конкурентная заработная плата.

Контакты