Миграция на ПО "RuPost", 500 почтовых учетных записей, тариф Базовый

1. Общие положения

Вопросы активации сертификата, взаимодействия сторон, качества услуг, обязательств и ответственности Сторон и иные существенные условия регламентируются Положением о порядке оказания услуг на основании сертификата ООО "Астра консалтинг" (далее — Положение).
Положение доступно для ознакомления по адресу: https://astra.ru/software-services/astra-consulting/.
Услуги, предоставляемые в рамках Сертификата, оказываются в соответствии с Положением и настоящим Сертификатом.
Для удобства Конечного заказчика и обеспечения высокого качества работ процесс взаимодействия строится по четко регламентированным этапам. Это позволяет гарантировать выполнение всех задач в оговоренные сроки и достижение ожидаемого результата.

2. Описание услуги

Настоящий Сертификат удостоверяет право на получение услуг по миграции почтовых ящиков для программного продукта RuPost, поддерживаемой версии в рамках релизного цикла продукта, на программной или аппаратной инфраструктуре Конечного заказчика/

RuPost — это надежное и удобное решение для организации почтовых сервисов, которое обеспечивает высокую скорость доставки сообщений, надежную защиту и удобство использования для предприятий любого уровня. В рамках услуги "Внедрение "RuPost" Конечный заказчик получает настроенную и готовую к работе почтовую инфраструктуру.

По настоящему Сертификату не предусмотрена поэтапная сдача.

Процедура проведения работ и состав работ, проводимых в рамках сертификата, следующие:

• Сбор и наполнение данных, необходимых для разработки плана миграции.

• Разработка плана миграции. Планирование процесса миграции на основе отчета об обследовании. Этап планирования миграции включает разработку плана подготовки технических средств миграции и сценарии миграции почтовых ящиков.

• Установка и настройка технических средств для миграции в инфраструктуре Заказчика. Установка утилиты миграции для осуществления переноса данных почтовых ящиков с почтового сервера Microsoft Exchange Server на почтовый сервер RuPost.

• Конфигурирование Rupost для параллельной работы с существующей системой. Для обеспечения параллельной работы двух почтовых систем применяется специальный шаблон конфигурации для совместного использования почтового домена в Microsoft Exchange Server

• Мигрирование данных (количество мигрируемых почтовых ящиков определяется сертификатом). Осуществление мероприятий по миграции в соответствии с планом миграции.

В рамках процесса миграции осуществляется :

• Перенос почтовых ящиков (Папки, сообщения);
• Перенос адресных книг (Перенос контактов);
• Перенос календарей (событий);
• Перенос общих календарей и адресные книги;
• Установка квот почтового ящика.

3. Обязательства по подготовке инфраструктуры

Для выполнения работ, указанных в настоящем сертификате, Конечный заказчик берет на себя следующие обязательства:

• Обеспечить:
  • доступ Исполнителя к инфраструктуре;
  • готовность программно-аппаратных средств согласно техническому проекту;
  • защищенность своих информационных систем и используемых каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц и заражения вредоносным программным обеспечением на уровне, гарантирующем безопасность Исполнителя при оказании Услуг;
  • выполнение требований к подготовке инфраструктуры, согласно утвержденного технического проекта, и выделенного инженера для решения возможных проблем и ответов на вопросы, связанные с подготовленной инфраструктурой.
• Производить удаленно исполняемые в рамках сертификатов работы. В случае производственной необходимости и по решению Исполнителя возможен выезд специалиста Исполнителя на площадку Конечного заказчика. В таком случае Конечный заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ специалисту Исполнителя на площадку в рабочие часы с 09:00 до 18:00 по местному времени, в т. ч. беспрепятственный доступ на внос, вынос и эксплуатацию персонального оборудования специалиста Исполнителя для проведения работ на территории Конечного заказчика.

• Обеспечить непрерывность проведения работ со стороны Конечного заказчика (т. е. не проводить работ на настраиваемой серверной группировки и т. д.).

• Обеспечить техническое оснащение инфраструктуры следующими минимальными требованиями:
  • доступность открытых сетевых портов согласно проектной документации;
  • сетевая доступность между серверами, на которые производится установка Продукта;
  • скорость соединения не менее 100 Mb/s;
  • предоставить исполнителю место для размещения резервных копий компонентов развернутого решения;
  • подготовить виртуальные машины для инсталляции продукта с использованием предоставленных исполнителем образов ВМ;
  • сохранность базовых настроек сети на весь период проведения работ (DNS, DHCP, шлюзы, порты — направлены Конечным заказчиком Исполнителю на проектировочном этапе до начала работ по инсталляции продукта);
  • настройка Конечным заказчиком модулей доверенной загрузки для беспрепятственной инсталляции внедряемого продукта и проведения работ.
• Операционные системы АРМ пользователей и гостевых операционных систем должны быть совместимы с компонентами программного продукта.

В случае выявления несоответствий инфраструктуры специалисты Исполнителя предложат корректирующие меры. При этом ответственность за внедрение изменений, необходимых для подготовки инфраструктуры, несет Конечный заказчик.

Стоимость сертификата не включает в себя стоимость лицензий на ПО и закупку оборудования. Они должны приобретаться Конечным заказчиком отдельно.

4. Дополнительная информация

Доступные сервисы Исполнителя, пользование которыми доступно Конечному заказчику на основании данного сертификата:

• Личный кабинет Конечного заказчика: https://lk.astra.ru.
• Справочный центр: https://wiki.astralinux.ru.
• База знаний: https://wiki.astralinux.ru/kb.
• База совместимого оборудования: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-hardware/.
• База совместимого программного обеспечения: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-software/.
• Документация на продукт из личного кабинета:
  • руководство пользователя;
  • руководство администратора.

Для Конечного заказчика важным преимуществом работы с Исполнителем является доступ к широкому спектру ресурсов и экспертной поддержки, что позволяет решать любые возникающие вопросы оперативно и эффективно.

В рамках предоставления услуг Исполнитель гарантирует:

• Высокое качество выполнения всех этапов работ.
• Соблюдение стандартов безопасности при работе с инфраструктурой Конечного заказчика.
• Минимизацию временных и ресурсных затрат за счет оптимизированного подхода к выполнению задач.

Таблица 1. Параметры сертификата