Внедрение ALSE сервер, тариф Базовый

1. Общее положение

Вопросы активации Сертификата, взаимодействия Сторон, качества услуг, обязательств и ответственности Сторон и иные существенные условия регламентируется Положением о порядке оказания услуг на основании Сертификата ООО «Астра Консалтинг» (далее — Положение).
Положение доступно для ознакомления по адресу: https://astra.ru/software-services/astra-consulting/.
Услуги, предоставляемые в рамках Сертификата, оказываются в соответствии с Положением и настоящим Сертификатом.
Для удобства Конечного заказчика и обеспечения высокого качества работ процесс взаимодействия строится по четко регламентированным этапам. Это позволяет гарантировать выполнение всех задач в оговоренные сроки и достижение ожидаемого результата.

2. Описание услуг

Настоящий сертификат, удостоверяет право на получение услуг по подготовке к эксплуатации программного продукта Astra Linux Special Edition на программной или аппаратной инфраструктуре Конечного заказчика. А также позволяет Конечному заказчику ускорить ввод в эксплуатацию программного продукта Astra Linux Special Edition, минимизировать риски ошибок и обеспечить соответствие лучшим практикам по настройке и администрированию системы.

Предоставление услуг в рамках описанного сертификата Конечного заказчика осуществляет команда квалифицированных специалистов ООО «Астра консалтинг» (далее – Исполнитель). Также в рамках данного сертификата осуществляется консультация специалистов Конечного заказчика по возникающим вопросам по программному продукту и процессу проведения работ, для получения консультации Конечному заказчику потребуется создать запрос через личный кабинет
Процедура проведения работ и состав работ, проводимых в рамках сертификата, следующие:

Подготовительный этап:

• Закрепление контактных лиц со стороны Исполнителя и со стороны Конечного заказчика;
• Проведение первичных встреч для уточнения деталей.

Организационный этап:

• Утверждение плана-графика выполнения работ;
• Сбор исходных данных и документации на инфраструктуру методом заполнения формы исполнителя, в рамках которой предполагается проводить инсталляцию программного продукта. 
• Запрос необходимых доступов к инфраструктуре, в рамках которой предполагается проведение инсталляционных работ.

Проектировочный этап:

• Создание документации в соответствии с предоставленной Конечным заказчиком инфраструктурой согласно шаблонам Исполнителя; 
  
• Создание технического проекта согласно установленной формы (ПМИ, пояснительная записка)
• Утверждение подготовленной документации и проекта

Этап проведения работ по инсталляции и установки программного продукта:

• Проверка готовности инфраструктуры к проведению инсталляционных работ.
• Проверка и итоговая подготовка инфраструктуры для дальнейшей инсталляции;
• Создание золотого образа устанавливаемого программного продукта с совместимыми приложениями по базе совместимого ПО, объёмом до 10 приложений, в соответствии согласованной документации в обьеме до двух образов под каждую систему виртуализации (kvm, vmware).
• Инсталляция подготовленного образа согласно разработанной документации.

Этап завершения работ и подтверждение готовности результата работ к эксплуатации:

• Проведение приёмо-сдаточных испытаний по методике испытаний, разработанной вендором продукта.
• Подтверждение факта оказания услуг. По итогам оказанных услуг Конечный заказчик и Исполнитель подписывают протокол приемо-сдаточных испытаний , подтверждающий выполнение услуг по Сертификату в полном объеме и в надлежащем качестве, а также об отсутствии взаимных претензий Сторон, в т.ч. финансовых

Этап передачи экспертизы от Исполнителя к Конечному заказчику по установке, настройке и администрированию программного продукта. В рамках передачи экспертизы предполагается погружение в следующие области продукта:

• По графическому интерфейсу (GUI):
  • Ручная установка с диска;
  • Сеть из графики;
  • Подключить репозиторий;
  • Установка программного обеспечения;
  • Монтирование сетевых ресурсов (FTP, SMB);
  • Монтирование флэш-носителей;
  • Работа с горячие клавиши;
  • Работа с менеджером устройств (работа с драйверами);
  • Удаленное подключение RDP и VNC.
• По работе с командной строкой программного продукта (CLI):
  • Процесс загрузки системы Systemd;
  • Командная оболочка - Bash Файловая система;
  • Типы файлов и основные команды;
  • Права доступа (Дискреционные);
  • Процессы;
  • Сигналы;
  • Установка ПО из консоли/способы установки;
  • Монтирование в Linux;
  • Блокировка съемных носителей;
  • Мандатный контроль целостности и работа с комплексом средств защиты (КСЗ);
  • Мандатное разграничение доступа.

• Дополнительная практическая часть по работе с программным продуктом:
  • Установка пакетов
  • Диагностика сети;
  • Работа через SSH;
  • Создание своего репозитория;
  • DNS Настройка;
  • DHCP Настройка;
  • Создание общего файлового хранилища SAMBA.

В результате выполнения всех этапов работ Конечный заказчик получает:

• Развернутую и настроенную инфраструктуру на базе серверной ОС ALSE в соответствие с согласованным и описанным в проектной документации техническим решением
• Исполнительную документацию выполненных работ, согласно шаблону исполнителя, которая позволит самостоятельно поддерживать систему и оперативно реагировать на возникающие вопросы;
• Инструктаж сотрудников Конечного заказчика через передачу экспертизы и обучение ключевым аспектам администрирования системы.

При этом работы по миграции и интеграции программного продукта в рамках данного сертификата не проводятся. При необходимости проведения работ такого рода Конечный заказчик сообщает представителям Исполнителя для уточнения деталей, проектирования результатов таких работ, а также для расчета стоимости.

3. Обязательства по подготовке инфраструктуры

Для выполнения работ, указанных в настоящем сертификате, Конечный заказчик берет на себя следующие обязательства:

• Обеспечить доступ Исполнителя к инфраструктуре;
• Обеспечить готовность программно-аппаратных средств для выполнения Исполнителем обязательств по Сертификату;
• Обеспечить защищённость своих информационных систем и используемых каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц и заражения вредоносным программным обеспечением на уровне, гарантирующем безопасность Исполнителя при оказании Услуг;
• Обеспечить при необходимости беспрепятственный доступ специалисту Исполнителя на площадку в рабочие часы с 09:00 до 18:00 по местному времени (в т.ч. беспрепятственный доступ на внос, вынос и эксплуатацию персонального оборудования специалиста Исполнителя для проведения работ на территории Конечного заказчика);
• Обеспечить со стороны Конечного заказчика выполнение требований к подготовке инфраструктуры, согласно согласовано технического проекта и выделенного инженера для решения возможных проблем и ответов на возможные вопросы, связанные с подготовленной инфраструктурой;
• Обеспечить техническое оснащение инфраструктуры следующими минимальными требованиями:
  • Обеспечить доступность открытых сетевых портов согласно проектной документации
  • Сетевая доступность между серверами, на которые производится установка;
  • Скорость соединения не менее 10Mb/s;
  • Сохранность базовых настроек сети на весь период проведения работ (DNS, DHCP, шлюзы, порты – направлены Конечным заказчиком Исполнителю на проектировочном этапе до начала работ по инсталляции продукта);
  • Обеспечение поддержки загрузки по сети на сервере;
  • Настройка заказчиком, модулей доверенной загрузки, для беспрепятственной инсталляции внедряемого продукта и проведения работ
  • Минимум двухъядерный процессор совместимость с которым заявлена по программе поддержки производителей оборудования и программного обеспечения Ready for Astra Linux, с обьемом оперативной памяти от 4GB, наличием свободного места на HDD/SSD диске от 100GB
  • Оборудование, на котором будет производиться установка, должно быть совместимо с ОС по программе поддержки производителей оборудования и программного обеспечения Ready for Astra Linux. В случае возникновения проблем с совместимостью обязательства и ответственность Исполнителя регламентируются пунктом 8 Положения о порядке предоставления услуг на основании сертификата ООО "Астра консалтинг", представленном на официальном сайте Исполнителя.
  • В случае приобретения более трех сертификатов, при отсутствии PXE сервера, обеспечить запас ресурсов для трех виртуальных машин

Соблюдение данных требований обеспечивает эффективное и своевременное выполнение работ. В случае выявления несоответствий инфраструктуры, специалисты Исполнителя предложат корректирующие меры или помогут адаптировать план работ с минимальными затратами времени.

4. Дополнительная информация

Доступные сервисы Исполнителя, пользование которыми доступно Конечному заказчику на основании данного сертификата:

• Личный кабинет Конечного заказчика: https://lk-new.astralinux.ru;
• Справочный центр: https://wiki.astralinux.ru;
• База знаний: https://wiki.astralinux.ru/kb/baza-znanij-153485697.html;
• База совместимого оборудования: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-hardware/;
• База совместимого программного обеспечения: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-software/;
• Документация на продукт из личного кабинета
  • Руководство пользователя;
  • Руководство администратора.

Материалы, передаваемые в рамках предоставления услуги:

• Проектная документация:
  • Пояснительная записка
  • Программа и методика испытаний.
• Инструменты, подготовленные в рамках проводимых работ:
  • Золотой образ на программный продукт, подготовленный согласно ТЗ Конечного заказчика;
  • Инструкция по применению Золотого образа.
• Закрывающая документация:
  • Протокол ПСИ

Для Конечного заказчика важным преимуществом работы с Исполнителем является доступ к широкому спектру ресурсов и экспертной поддержки, что позволяет решать любые возникающие вопросы оперативно и эффективно.

В рамках предоставления услуг Исполнитель гарантирует:

• Высокое качество выполнения всех этапов работ;
• Соблюдение стандартов безопасности при работе с инфраструктурой Конечного заказчика;
• Минимизацию временных и ресурсных затрат за счет оптимизированного подхода к выполнению задач.

Таблица 1. Параметры сертификата.