Внедрение Astra Configuration Manager, тариф Базовый

 1. Общие положения

Вопросы активации сертификата, взаимодействия Сторон, качества услуг, обязательств и ответственности Сторон и иные существенные условия регламентируется Положением о порядке оказания услуг на основании сертификата ООО "Астра Консалтинг" (далее — Положение).
Положение доступно для ознакомления по адресу: https://astra.ru/software-services/astra-consulting/.
Услуги, предоставляемые в рамках Сертификата, оказываются в соответствии с Положением и настоящим Сертификатом.
Для удобства Конечного заказчика и обеспечения высокого качества работ процесс взаимодействия строится по четко регламентированным этапам. Это позволяет гарантировать выполнение всех задач в оговоренные сроки и достижение ожидаемого результата.

2. Описание услуги

Настоящий Сертификат удостоверяет право на внедрение Astra Configuration Manager, поддерживаемой версии в рамках релизного цикла продукта, на программной или аппаратной инфраструктуре Конечного заказчика.

Данная услуга поможет быстро реализовать план перехода на отечественные средства управления ИТ-инфраструктурой путем внедрения решения Astra Configuration Manager из единого реестра российского программного обеспечения. По итогу внедрения Конечный заказчик получит систему с централизованным управлением парком рабочих станций, серверов, обновлениями безопасности и программным обеспечением под управлением ОС Astra Linux. Появится возможность автоматизированной массовой установки ОС и ПО по сети на сотни компьютеров одновременно, автоматической инвентаризации аппаратного и программного обеспечения с формированием кастомизированных отчетов, распространения команд и скриптов на группы устройств, формирование динамических коллекций устройств по более чем 100 критериям с автоматическим обновлением состава для точечного применения различных профилей, а также удаленного управления территориально распределенной инфраструктурой через единую веб-консоль с гранулярным разграничением прав доступа.

По настоящему Сертификату не предусмотрена поэтапная сдача.

Процедура проведения работ и состав работ, проводимых в рамках сертификата, следующие:

Подготовительный этап:

• Закрепление контактных лиц со стороны Исполнителя и со стороны Конечного заказчика.
• Проведение первичных встреч для уточнения деталей.

Организационный этап:

• Утверждение плана-графика выполнения работ.

• Сбор исходных данных и документации на инфраструктуру методом заполнения формы Исполнителя.

• Запрос необходимых доступов к инфраструктуре, в рамках которой предполагается проведение работ по внедрению.

Проектировочный этап:

• Заполнение шаблона технической документации в соответствии с предоставленной Конечным заказчиком инфраструктурой согласно шаблонам Исполнителя.

• Создание технического проекта по форме исполнителя

• Представление Конечному заказчику подготовленной Исполнителем документации и проекта.

Этап установки и настройки:

• Оценка готовности инфраструктуры (для автоматизации и развертывания продукта: загрузка скриптов, скриптов настроек и прочее) на соответствие проектной документации, настройка DNS при необходимости
• Развертывание основного сервера
• Развертывание базы данных на отдельный физический или виртуальный сервер
• Развертывание и настройка брокера на отдельный физический или виртуальный сервер
• Развертывание и настройка сервера управления агентами на отдельный физический или виртуальный сервер
• Развертывание и настройка сервера отчетов на отдельный физический или виртуальный сервер
• Развертывание и настройка сервера PXE на отдельный физический или виртуальный сервер. Настройка DHCP (при необходимости)
• Настройка параметров основного сервера АСМ 
• Интеграция с программным комплексом ALD Pro (При необходимости) 
• Развертывание ОС ALSE на компьютеры в автоматическом режиме, с установкой клиентских модулей или подключение существующих рабочих станций

Этап завершения работ и подтверждение готовности результата работ к эксплуатации:

• Проведение приемо-сдаточных испытаний по методике испытаний (ПМИ), разработанной вендором продукта
• Подтверждение факта оказания услуг. По итогам оказанных услуг Конечный заказчик и Исполнитель подписывают протокол приемо-сдаточных испытаний, подтверждающий выполнение услуг по Сертификату в полном объеме и в надлежащем качестве, а также об отсутствии взаимных претензий Сторон, в т. ч. финансовых.

Этап передачи экспертизы от Исполнителя к Конечному заказчику по установке, настройке и администрированию программного продукта. Продолжительность этапа: 3 дня и не более трех часов в день. В рамках передачи экспертизы предполагается погружение в следующие области продукта по существующему сценарию исполнителя:

• Развёртывание основного сервера:
    - Подготовка окружения для развёртывания системы ACM
    - Развёртывание сервиса репозиториев АСМ
    - Развёртывание основного сервера АСМ
    - Подготовка тестовых рабочих станций

• Подключение клиентов и базовая настройка:

    - Развёртывание сервиса отчетов АСМ
    - Установка и настройка агентов АСМ
    - Подключение агентов к АСМ
    - Создание структуры управления
    - Работа с инвентаризацией
    - Управление программным обеспечением
    - Автоматизация задач (написание и распространение скриптов и команд)
    - Работа с минорными и мажорными обновлениями ОС
    - Установка ОС  по сети
    - Импорт орг.структуры из ALD Pro (опционально)

• Доработка, администрирование и отчётность:

    - Доделывание практических заданий со второго дня
    - Настройка ролевой модели доступа для администраторов
    - Работа с отчётами
    - Ответы на вопросы
    - Решение индивидуальных проблем участников

В результате выполнения всех этапов работ Конечный заказчик получает:

• Развернутую и настроенную инфраструктуру на Astra Configuration Manager в соответствии с согласованным и описанным в проектной документации техническим решением.
• Исполнительную документацию выполненных работ согласно шаблону Исполнителя, которая обеспечит Конечного заказчика необходимой информацией по внедренной системе и тем самым облегчит Конечному заказчику самостоятельную поддержку системы и оперативное реагирование на возникающие вопросы:
  • Проектная документация:
    • пояснительная записка;
    • программа и методика испытаний.
  • Закрывающая документация:
    • протокол ПСИ.
• Инструктаж сотрудников Конечного заказчика через передачу экспертизы и обучение ключевым аспектам администрирования системы.

3. Обязательства по подготовке инфраструктуры

В рамках исполнения работ Конечный заказчик принимает на себя обязательства по подготовке инфраструктуры в соответствии с следующими требованиями:

• Обеспечить:
  • удаленный доступ Исполнителя к инфраструктуре на которой будет осуществляться внедрение;
  • готовность программно-аппаратных средств для выполнения Исполнителем обязательств по Сертификату;
  • защищенность своих информационных систем и используемых каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц и заражения вредоносным программным обеспечением на уровне, гарантирующем безопасность Исполнителя при оказании Услуг;
  • выполнение требований к подготовке инфраструктуры согласно утвержденного технического проекта.
• Производить удаленно исполняемые в рамках сертификатов работы. В случае производственной необходимости и по решению Исполнителя возможен выезд специалиста Исполнителя на площадку Конечного заказчика. В таком случае, Конечный заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ специалисту Исполнителя на площадку в рабочие часы с 09:00 до 18:00 по местному времени, в т. ч. беспрепятственный доступ на внос, вынос и эксплуатацию персонального оборудования специалиста Исполнителя для проведения работ на территории Конечного заказчика.
• Предоставить единую точку контакта для коммуникаций и принятия решений по техническим и организационным вопросам.
• Обеспечить непрерывность проведения работ со стороны Конечного заказчика (т. е. не проводить работ на настраиваемой серверной группировки и т.д.).
• Обеспечить техническое оснащение инфраструктуры следующими требованиями:
  • доступность открытых сетевых портов согласно проектной документации;
  • сетевая доступность между серверами, на которые производится установка;
  • скорость соединения не менее 100 Mb/s;
  • предоставление Исполнителю места для размещения резервных копий компонентов развернутого решения;

  • обеспечение неизменности настроек инфраструктуры (включая сетевые настройки) на время выполнения проекта или своевременное предоставление информации о любых изменениях в производственной среде, которые могут повлиять на реализацию проекта внедрения;

  • настройка Конечным заказчиком модулей доверенной загрузки для беспрепятственной инсталляции внедряемого продукта и проведения работ;
  • инфраструктура Конечного заказчика должна отвечать минимальным техническим требованиям, предъявляемым программным продуктом Astra Configuration Manager;
  • Конечный заказчик предоставляет исполнителю сведения о типе / системе виртуализации, в котором планирует использовать инфраструктуру Astra Configuration Manager;
  • оборудование, на котором будет производиться установка, должно быть совместимо с ОС по программе поддержки производителей оборудования и программного обеспечения Ready for Astra Linux. В случае возникновения проблем с совместимостью обязательства и ответственность Исполнителя регламентируются в пункте 8 Положения о порядке предоставления услуг на основании сертификата ООО "Астра консалтинг", представленном на официальном сайте Исполнителя.

В случае выявления несоответствий инфраструктуры специалисты Исполнителя предложат корректирующие меры. При этом ответственность за внедрение изменений, необходимых для подготовки инфраструктуры, несет Конечный заказчик.

Стоимость сертификата не включает в себя стоимость лицензий на ПО и закупку оборудования. Они должны приобретаться Конечным заказчиком отдельно.

4. Дополнительная информация

Доступные сервисы Исполнителя, пользование которыми доступно Конечному заказчику на основании данного сертификата:

• Личный кабинет Конечного заказчика: https://lk.astra.ru.
• Справочный центр: https://wiki.astralinux.ru.
• База знаний: https://wiki.astralinux.ru/kb.
• База совместимого оборудования: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-hardware/.
• База совместимого программного обеспечения: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-software/.
• Документация на продукт из личного кабинета:
  • руководство пользователя;
  • руководство администратора.

Материалы, передаваемые в рамках предоставления услуги:

• Проектная документация:
  • пояснительная записка;
  • программа и методика испытаний.
• Закрывающая документация:
  • протокол ПСИ.

Для Конечного заказчика важным преимуществом работы с Исполнителем является доступ к широкому спектру ресурсов и экспертной поддержки, что позволяет решать любые возникающие вопросы оперативно и эффективно.

В рамках предоставления услуг Исполнитель гарантирует:

• Высокое качество выполнения всех этапов работ.
• Соблюдение стандартов безопасности при работе с инфраструктурой Конечного заказчика.
• Минимизацию временных и ресурсных затрат за счет оптимизированного подхода к выполнению задач.

Таблица 1. Параметры сертификата