1. Общие положения

Вопросы активации Сертификата, взаимодействия Сторон, качества услуг, обязательств и ответственности Сторон и иные существенные условия регламентируется Положением о порядке оказания услуг на основании Сертификата ООО "Астра Консалтинг" (далее — Положение).
Положение доступно для ознакомления по адресу: https://astra.ru/software-services/astra-consulting/.
Услуги, предоставляемые в рамках Сертификата, оказываются в соответствии с Положением и настоящим Сертификатом.
Для удобства Заказчика и обеспечения высокого качества работ процесс взаимодействия строится по четко регламентированным этапам. Это позволяет гарантировать выполнение всех задач в оговоренные сроки и достижение ожидаемого результата.

2. Описание услуги

Настоящий Сертификат удостоверяет право на внедрение ОС СН "Astra Linux Special Edition" (далее — ALSE), поддерживаемой версии в рамках релизного цикла продукта, на программной или аппаратной инфраструктуре Заказчика. А также позволяет Заказчику ускорить ввод в эксплуатацию программного продукта ALSE, минимизировать риски ошибок при внедрении продукта.

По настоящему Сертификату не предусмотрена поэтапная сдача.

Процедура проведения работ и состав работ, проводимых в рамках сертификата, следующие:

Подготовительный этап:

• Закрепление контактных лиц со стороны Исполнителя и со стороны Заказчика.
• Проведение первичных встреч для уточнения деталей.

Организационный этап:

• Утверждение плана-графика выполнения работ.

• Сбор исходных данных и документации на инфраструктуру методом заполнения формы Исполнителя.

• Запрос необходимых доступов к инфраструктуре, в рамках которой предполагается проведение работ по внедрению.

Проектировочный этап:

• Заполнение шаблона технической документации в соответствии с предоставленной Заказчиком инфраструктурой согласно шаблонам Исполнителя.

• Создание технического проекта согласно установленной формы (ПМИ, пояснительная записка).

• Представление Заказчику подготовленной Исполнителем документации и проекта.

Этап установки и настройки:

• Оценка готовности инфраструктуры.
• Развертывание сервера репозиториев (main и extended).
• Установка и настройка DHCP-сервера (из состава ALSE). В случае использования имеющегося DHCP-сервера у Заказчика настройки конфигурации должны быть выполнены в соответствии с требованиями Исполнителя.
• Установка и настройка TFTP-сервера из состава ALSE.
• Настройка меню PXE-загрузчика (установка по сети, загрузка с жесткого диска).
• Формирование базового образа (наполнение образа приложениями в количестве до 5 штук, имеющих подтвержденную совместимость по программе поддержки производителей оборудования и программного обеспечения Ready for Astra Linux. Лицензии программного обеспечения предоставляет Заказчик).
• Подготовка Preseed-файла (по методике Исполнителя. Исполнитель осуществляет настройку pressed-файла, с добавлением приложений, входящих в состав репозиториев ALSE, в количестве не более 10 штук).
• Запуск установки на физических машинах. 

В ходе данного этапа имеются ограничения по работам проводимым Исполнителем. Исполнитель не осуществляет:

• Интеграцию с периферийной техникой и драйверами устройств не прошедших тестирование по программе поддержки производителей программного и аппаратного обеспечения Ready For Astra Linux.

• Оптимизацию на настройку рабочих станций.

• Перенос пользовательских данных на АРМ.
• Создание служебного репозитория под Заказчика.

• Настройки Политики использования учетных записей администратора, кроме правил Sudo и принадлежность к группам.

• Настройку удаленного доступа к рабочим станциям, кроме установки пакета удаленного администрирования xfreerdp.

• Интеграцию со сторонними решениями.

• Ввод в домен рабочих станций.
• Установку дополнительного программного обеспечения, не входящего в состав репозиториев ALSE.
• Настройку окружений пользователей.

Этап завершения работ и подтверждение готовности результата работ к эксплуатации:

• Проведение приемо-сдаточных испытаний по методике испытаний (ПМИ), разработанной вендором продукта.
• Подтверждение факта оказания услуг. По итогам оказанных услуг Заказчик и Исполнитель подписывают протокол приемо-сдаточных испытаний, подтверждающий выполнение услуг по Сертификату в полном объеме и в надлежащем качестве, а также об отсутствии взаимных претензий Сторон, в т. ч. финансовых.

В результате выполнения всех этапов работ Заказчик получает:

• Развернутую и настроенную инфраструктуру на базе ALSE Desktop в соответствии с согласованным и описанным в проектной документации техническим решением, в объеме до 100 рабочих станций.
• Исполнительную документацию выполненных работ согласно шаблону Исполнителя, которая обеспечит Заказчика необходимой информацией по внедренной системе и тем самым облегчит Заказчику самостоятельную поддержку системы и оперативное реагирование на возникающие вопросы:
  • Проектная документация:
    • пояснительная записка;
    • программа и методика испытаний.
  • Закрывающая документация:
    • Протокол ПСИ.

При этом работы по интеграции программного продукта с различными информационными системами в рамках данного Сертификата не проводятся. При необходимости проведения такого рода работ Заказчик сообщает об этом представителям Исполнителя для уточнения деталей проектирования результатов таких работ, а также для расчета стоимости.

3. Обязательства по подготовке инфраструктуры

В рамках исполнения работ Заказчик принимает на себя обязательства по подготовке инфраструктуры в соответствии с следующими требованиями:

• Обеспечить:
  • удаленный доступ Исполнителя к инфраструктуре на которой будет осуществляться внедрение;
  • готовность программно-аппаратных средств для выполнения Исполнителем обязательств по Сертификату;
  • защищенность своих информационных систем и используемых каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц и заражения вредоносным программным обеспечением на уровне, гарантирующем безопасность Исполнителя при оказании Услуг;
  • выполнение требований к подготовке инфраструктуры, согласно утвержденного технического проекта.
• Производить удаленно исполняемые в рамках сертификатов работы. В случае производственной необходимости и по решению Исполнителя возможен выезд специалиста исполнителя на площадку Заказчика. В таком случае, Заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ специалисту Исполнителя на площадку в рабочие часы с 09:00 до 18:00 по местному времени, в т. ч. беспрепятственный доступ на внос, вынос и эксплуатацию персонального оборудования специалиста Исполнителя для проведения работ на территории Заказчика.
• Предоставить единую точку контакта для коммуникаций и принятия решений по техническим и организационным вопросам.
• Обеспечить техническое оснащение инфраструктуры следующими требованиями:
  • обеспечить доступность открытых сетевых портов согласно проектной документации;
  • сетевая доступность и связность между серверами, на которые производится установка;
  • в случае имеющегося DHCP-сервера, опции DHCP необходимые для установки ALSE настраиваются Заказчиком;
  • скорость соединения не менее 1G/s;

  • обеспечить неизменность настроек инфраструктуры (включая сетевые настройки) на время выполнения проекта или своевременное предоставление информации о любых изменениях в производственной среде, которые могут повлиять на реализацию проекта внедрения;

  • настройка Заказчиком модулей доверенной загрузки (в т. ч. отключение Secure Boot) для беспрепятственной инсталляции внедряемого продукта и проведения работ;
  • инфраструктура Заказчика должна отвечать минимальным техническим требованиям предъявляемым к ALSE Desktop;
  • оборудование, на котором будет производиться установка, должно быть совместимо с операционной системой ALSE по программе поддержки производителей оборудования и программного обеспечения Ready for Astra Linux. В случае возникновения проблем с совместимостью обязательства и ответственность Исполнителя регламентируются пунктом 8 Положения о порядке предоставления услуг на основании сертификата ООО "Астра консалтинг", представленном на официальном сайте Исполнителя.

В случае выявления несоответствий инфраструктуры специалисты Исполнителя предложат корректирующие меры. При этом ответственность за внедрение изменений, необходимых для подготовки инфраструктуры, несет Заказчик.

Стоимость сертификата не включает в себя стоимость лицензий на программное обеспечение и закупку оборудования. Они должны приобретаться Заказчиком отдельно.

4. Дополнительная информация

Доступные сервисы Исполнителя, пользование которыми доступно Заказчику на основании данного сертификата:

• Личный кабинет Заказчика: https://lk-new.astralinux.ru.
• Справочный центр: https://wiki.astralinux.ru.
• База знаний: https://wiki.astralinux.ru/kb.
• База совместимого оборудования: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-hardware/.
• База совместимого программного обеспечения: https://astra.ru/ready-for-astra/compatible-software/.
• Документация на продукт из личного кабинета:
  • руководство пользователя;
  • руководство администратора.

Материалы, передаваемые в рамках предоставления услуги:

• Проектная документация:
  • пояснительная записка;
  • программа и методика испытаний.
• Закрывающая документация:
  • протокол ПСИ.

Для Заказчика важным преимуществом работы с Исполнителем является доступ к широкому спектру ресурсов и экспертной поддержки, что позволяет решать любые возникающие вопросы оперативно и эффективно.

В рамках предоставления услуг Исполнитель гарантирует:

• Высокое качество выполнения всех этапов работ.
• Соблюдение стандартов безопасности при работе с инфраструктурой Заказчика.
• Минимизацию временных и ресурсных затрат за счет оптимизированного подхода к выполнению задач.

Таблица 1. Параметры сертификата