Swarmica

Swarmica — разработчик платформы для организации технической поддержки и клиентского сервиса. Решение Swarmica объединяет работу с обращениями клиентов, омниканальные коммуникации, управление знаниями по методологии KCS, контроль качества и аналитику, а также инструменты на базе искусственного интеллекта.

Платформа ориентирована на компании с развитыми процессами технической поддержки и может разворачиваться в инфраструктуре заказчика. Swarmica помогает командам поддержки сокращать время решения обращений, систематизировать накопленные знания и повышать качество клиентского сервиса.