Swarmica - 6.0
Swarmica — разработчик платформы для организации технической поддержки и клиентского сервиса. Решение Swarmica объединяет работу с обращениями клиентов, омниканальные коммуникации, управление знаниями по методологии KCS, контроль качества и аналитику, а также инструменты на базе искусственного интеллекта.
Платформа ориентирована на компании с развитыми процессами технической поддержки и может разворачиваться в инфраструктуре заказчика. Swarmica помогает командам поддержки сокращать время решения обращений, систематизировать накопленные знания и повышать качество клиентского сервиса.
Совместимо с:
Astra Linux Special Edition 1.8.4
Подсистемы безопасности:
Замкнутая Программная Среда (ЗПС) Мандатный Контроль Целостности (МКЦ)
Категории ПО:
WEB
Средства управления ИТ-инфраструктурой и EMM/MDM/MAM-системы, ESB
Средства управления контактными центрами
Средства управления ИТ-инфраструктурой и EMM/MDM/MAM-системы, ESB
Средства управления контактными центрами
Класс ПО (реестр Минцифры):
Базы знаний
Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
Средства управления контактными центрами
Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
Средства управления контактными центрами
Ссылка на официальный сайт:
Технологический партнёр:
